Queremos que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com seus pedidos, mas como condição para oferecer os melhores valores do mercado, não fazemos devoluções ou trocas. Nenhum reembolso, crédito ou devolução é oferecido pelas lojas de departamento ou distribuidores.

No entanto, entenda que há um risco ao comprar liquidações, devoluções e excesso de mercadorias, mas nossa experiente e treinada equipe de vendas prioriza fornecer aos clientes as informações mais precisas sobre todos os produtos disponíveis.

Os dados pessoais que os usuários cadastrarem no site serão confidenciais, não podendo the urbn divulgá-los a terceiros ou utilizar as informações para fins diferentes dos autorizados pelo usuário (participação em atividades e envio de informações sobre produtos da empresa). Os dados pessoais permanecerão nos nossos ambientes operacionais com a maior segurança possível.

Se um cliente acreditar que houve um engano, ele pode entrar em contato conosco e registrar uma reclamação. As reclamações devem ser enviadas em até 10 dias úteis.

Ao fazer pedidos, os clientes devem primeiro definir a oferta / categoria de lote, a quantidade desejada e fornecer o endereço de entrega. As cotações de remessa e custo total do lote serão enviados aos clientes.

Os custos de envio variam de acordo com a quantidade de caixas / paletes enviadas, o seu peso e a distância até o destino. Os custos de envio não estão incluídos no preço da mercadoria no atacado, uma vez que são calculados para cada caso individualmente.

Além disso, qualquer solicitação de envio, como pacotes assegurados ou entregas em 24 horas, podem ser atendidas. Todos os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Serviços de coletas também podem ser agendados.